อัปเดตล่าสุด: 30 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว นั่วกานจา เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 020 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านลั่วถาน ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: เฉิน เซียนเฟิง

รหัสเครดิตสังคม: 91430223MAK1AKX975

อีเมล: service@mail.fel-nix.com

โทรศัพท์มือถือ: 17041754387

เรียน ลูกค้าที่เคารพ,

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา! เราคือผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นการจัดจำหน่ายอุปกรณ์ครัวในประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “เรา”) ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในกลุ่มหม้อและกระทะ, เครื่องมือการทำอาหาร, เครื่องมือเบเกอรี่ และผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดเก็บ ข้อตกลงการให้บริการนี้ (เพื่อกำหนดสิทธิ์และข้อผูกพันระหว่างคุณและเรา) ได้กำหนดข้อกำหนดในการใช้บริการ โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียด หากคุณไม่เห็นด้วยโปรดหยุดใช้บริการของเราในทันที

1. ขอบเขตการใช้ข้อตกลงและคำจำกัดความ

1. ขอบเขตการใช้ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกท่าน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "คุณ") รวมถึงการใช้งานการเรียกดูผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อ การติดต่อสอบถามบริการลูกค้า การขอการบริการหลังการขาย เป็นต้น ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงหลักระหว่างคุณและเรา แทนที่การสื่อสารทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ หากข้อตกลงนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดเสริมที่เผยแพร่ในภายหลัง ข้อกำหนดเสริมจะมีผลบังคับใช้ (ข้อกำหนดเสริมจะได้รับการประกาศผ่านช่องทางทางการ)
2. คำจำกัดความหลัก

• บริการแพลตฟอร์ม: หมายถึงบริการที่เราให้บริการ เช่น การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ การตอบคำถาม การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการบริการหลังการขาย
• ผลิตภัณฑ์: หมายถึงอุปกรณ์ครัวที่เราจำหน่าย เช่น หม้อและกระทะ (กระทะไม่ติด, หม้อสแตนเลส, กระทะพื้นเรียบจากหิน), เครื่องมือทานอาหาร (ช้อนซุปเซรามิก, ตะเกียบสแตนเลส), เครื่องมือเบเกอรี่ (แม่พิมพ์เค้ก, ถุงมือป้องกันความร้อน), และผลิตภัณฑ์จัดเก็บ (กล่องเก็บรักษาอาหาร, ขวดน้ำมันแก้ว, ชั้นวางในครัว)
• คำสั่งซื้อ: หมายถึงคำขอการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งผ่านช่องทางทางการและได้รับการยืนยันจากเราแล้ว
• นโยบายความเป็นส่วนตัว: หมายถึงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้กำหนดขึ้นเอง เมื่อคุณใช้บริการจะถือว่าคุณยอมรับเนื้อหาของนโยบายนี้

2. สิทธิ์และข้อผูกพันของผู้ใช้

1. สิทธิ์ของผู้ใช้

• สิทธิ์ในการรับข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ในการทราบข้อมูลจริงของผลิตภัณฑ์ รวมถึงวัสดุ ขนาด ข้อแนะนำการใช้งาน และรายละเอียดอื่น ๆ เราจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและโปร่งใสแก่คุณ
• สิทธิ์ในการทำธุรกรรม: คุณมีสิทธิ์ในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดในข้อตกลงนี้ และรับการบริการจัดส่งและบริการหลังการขายที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์ในการตรวจสอบ: คุณมีสิทธิ์ที่จะเสนอความคิดเห็นหรือร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์, การบริการลูกค้า, และความรวดเร็วในการจัดส่ง เราจะตอบรับข้อร้องเรียนและดำเนินการในทันที
• สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณมีสิทธิ์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลส่วนตัว (เช่น ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง, ข้อมูลการติดต่อ)

1. ข้อผูกพันของผู้ใช้

• ข้อมูลที่ถูกต้อง: เมื่อสั่งซื้อหรือสอบถามบริการคุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน (เช่น ชื่อ, ข้อมูลการติดต่อ, ที่อยู่จัดส่ง) หากข้อมูลที่ให้ไม่ถูกต้องอาจทำให้การจัดส่งไม่สำเร็จหรือเกิดความล่าช้า ซึ่งคุณจะต้องรับผิดชอบ
• การใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมาย: ห้ามใช้บริการของเราเพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของเราและบุคคลที่สาม
• การชำระเงินตรงเวลา: หากเลือกชำระเงินออนไลน์ คุณต้องชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ หากไม่ทำการชำระเงินในระยะเวลาดังกล่าว ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หากเลือกการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า คุณต้องชำระเงินให้เรียบร้อยเมื่อรับสินค้า
• ความร่วมมือในการตรวจสอบสินค้า: เมื่อได้รับสินค้า คุณต้องตรวจสอบจำนวนและสภาพภายนอกของสินค้า หากพบปัญหา เช่น สินค้าเสียหาย หรือส่งผิด ให้ถ่ายภาพเพื่อเก็บหลักฐานและติดต่อบริการลูกค้าในทันที

3. บริการและข้อกำหนด

1. บริการผลิตภัณฑ์และข้อมูลเราขอรับรองว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพและสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยของประเทศไทย (ตามข้อกำหนดของการรับรอง NSO) ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่มีการโฆษณาหรือกล่าวเกินจริง คุณสามารถสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมลบริการลูกค้า เราจะตอบกลับในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00)
2. บริการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

• การยืนยันคำสั่งซื้อ: หลังจากการชำระเงิน เราจะตรวจสอบการชำระเงินภายใน 1-2 วันทำการ และยืนยันคำสั่งซื้อ
• ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน เราจะดำเนินการจัดเตรียมและส่งสินค้าให้ภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีวันหยุดอาจล่าช้า)
• การติดตามการจัดส่ง: หลังจากส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขการติดตามพัสดุและวิธีการติดตามให้แก่คุณ

1. บริการหลังการขายและการให้คำปรึกษาคุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลบริการลูกค้าเพื่อสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ หรือแจ้งปัญหาหลังการขาย (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า การส่งสินค้าผิด หรือการขาดหาย) เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ

4. คุณภาพสินค้าและการจำกัดความรับผิด

1. คำมั่นสัญญาคุณภาพสินค้าเรามีการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของเรามีคุณภาพดีและสามารถใช้งานได้ปกติ หากคุณพบปัญหาหลังจากรับสินค้า คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่รับสินค้า
2. การจำกัดความรับผิด

• เราจะไม่รับผิดชอบในการคืนสินค้า หากเกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การทำลายโดยเจตนา หรือการประกอบสินค้าใหม่โดยผู้ใช้
• หากเกิดความล่าช้าหรือความเสียหายของสินค้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ หรือข้อผิดพลาดของบริการจัดส่ง) เราจะช่วยให้คุณได้สิทธิ์ตามกฎหมาย แต่ไม่รับผิดชอบในการชดเชยความเสียหาย
• เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายจากคุณภาพของสินค้าเท่านั้น ไม่รวมถึงการบาดเจ็บหรือการสูญเสียทางการเงินจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (เว้นแต่กฎหมายจะมีข้อกำหนดอื่น)

5. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาและการรักษาความลับ

1. การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาภาพผลิตภัณฑ์, คำบรรยาย, โลโก้ และการออกแบบอื่น ๆ ในแพลตฟอร์มของเรามีลิขสิทธิ์ ซึ่งเป็นสิทธิ์ของเรา หรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง คุณสามารถใช้เนื้อหาเหล่านี้เพื่อการเลือกซื้อสินค้าเท่านั้น ห้ามทำการคัดล

อก แจกจ่าย หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
2. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเข้มงวดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งสินค้า

6. การแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงข้อตกลง

1. การแก้ไขข้อพิพาทหากมีข้อพิพาทระหว่างคุณและเราเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ หรือผลิตภัณฑ์/บริการ คุณควรพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยการเจรจา หากไม่สามารถตกลงได้ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย (OCPB) หรือยื่นฟ้องที่ศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย
2. การปรับปรุงข้อตกลงเราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามความจำเป็น หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือประกาศในแพลตฟอร์ม ข้อตกลงที่อัปเดตจะมีผลเมื่อได้รับการแจ้งเตือน

7. ข้อกำหนดอื่น ๆ

1. การบังคับใช้ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ และไม่มีระยะเวลาจำกัด จนกว่าคุณจะหยุดใช้บริการหรือทั้งสองฝ่ายตกลงยกเลิก
2. ข้อกำหนดที่ไม่ได้ระบุกรณีที่ไม่ครอบคลุมในข้อตกลงนี้จะเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลบริการลูกค้า service@mail.fel-nix.com เราจะตอบกลับในเวลาทำการ