อัปเดตล่าสุด: 30 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว นั่วกานจา เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 020 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านลั่วถาน ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: เฉิน เซียนเฟิง

รหัสเครดิตสังคม: 91430223MAK1AKX975

อีเมล: service@mail.fel-nix.com

โทรศัพท์มือถือ: 17041754387

เรียนลูกค้าผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากเราค่ะ! เพื่อให้คุณสามารถช็อปปิ้งได้อย่างสบายใจและมั่นใจในสิทธิของคุณ เรามีนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

1. ระยะเวลาการคืนสินค้าและเงื่อนไขที่ใช้ได้

1. คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากบันทึกการเซ็นรับสินค้า)
2. สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องมีคุณสมบัติตามนี้:สินค้าไม่ถูกใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และต้องรักษาบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมให้ครบถ้วน (เช่น ป้ายราคา คู่มือแนะนำสินค้า ของแถม ฯลฯ)สินค้าในหมวดหมู่หม้อเครื่องครัว, เครื่องใช้ทำอาหาร, อุปกรณ์เบเกอรี่ และการเก็บรักษา ต้องไม่มีรอยขีดข่วน คราบสกปรก หรือการเปลี่ยนรูปที่อาจส่งผลกระทบต่อการขายต่อการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องทำภายในระยะเวลาที่กำหนด หากเกินกำหนดจะไม่รับการพิจารณา

2. การเริ่มต้นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าและสถานะคำสั่งซื้อ

1. เวลาที่สามารถขอได้: คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของคุณเป็น “ส่งสินค้าแล้ว” สถานะคำสั่งซื้อนี้จะอัพเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคุณเซ็นรับสินค้า
2. วิธีการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า: หากคุณต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาส่งอีเมลไปที่บริการลูกค้าของเราที่ service@mail.fel-nix.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า สาเหตุในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และข้อมูลการติดต่อ ทีมงานของเราจะติดต่อคุณในช่วงเวลาทำการ
3. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00-18:00 (UTC+8:00) หากคุณส่งคำขอในเวลานอกทำการ เราจะดำเนินการให้ในวันทำการถัดไป

3. การรับผิดชอบค่าขนส่ง

1. กรณีที่การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดของเรา (เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ, ส่งสินค้าผิด, หรือขาดหาย): ค่าขนส่งทั้งไปและกลับเราจะรับผิดชอบทั้งหมด คุณไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆ
2. กรณีที่การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดของลูกค้า (เช่น ความชอบส่วนตัว, สั่งผิดรุ่น/ขนาด): ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยคิดค่าบริการรวม 300 บาท/ออเดอร์ (ค่าธรรมเนียมนี้สามารถหักออกจากยอดเงินคืน หรือจ่ายแยกต่างหาก)
3. เมื่อส่งสินค้าคืน: ขอแนะนำให้คุณเลือกบริการขนส่งที่น่าเชื่อถือและเก็บหมายเลขพัสดุไว้เพื่อใช้ในการติดตามสถานะสินค้า หากสินค้าหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง ความรับผิดชอบจะตกเป็นของผู้ส่ง

4. การคืนเงิน

1. เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าใน 3 วันทำการ และหากสินค้าผ่านการตรวจสอบ การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ชำระเงิน
2. ระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ระบบการชำระเงินหรือธนาคารใช้ในการดำเนินการ หากเกิน 15 วันทำการแล้วคุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลเพื่อสอบถาม

5. ข้อกำหนดพิเศษ

1. หากสินค้าถูกใช้งานผิดวิธี, เสียหายจากการใช้งานส่วนบุคคล หรือถูกถอดชิ้นส่วนเอง จะไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
2. สินค้าของแถมหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนแยกได้ ต้องขอคืนหรือเปลี่ยนพร้อมกับสินค้าหลัก และต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
3. เพื่อปกป้องสิทธิของคุณ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากพบปัญหาสินค้าแตกหักหรือขาดหาย กรุณาถ่ายรูปเพื่อเก็บหลักฐานและติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ที่อีเมล เราพร้อมที่จะให้บริการอย่างเต็มที่และขอให้คุณเพลิดเพลินกับการช็อปปิ้ง!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/แลกเปลี่ยนสินค้า: ห้อง 020 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านลั่วถาน ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน