อัปเดตล่าสุด: 30 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว นั่วกานจา เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 020 อาคารสำนักงานคณะกรรมการหมู่บ้านลั่วถาน ตำบลซินซือ อำเภอโย่วเซียน เมืองจูโจว มณฑลหูหนาน
กรรมการผู้มีอำนาจ: เฉิน เซียนเฟิง
รหัสเครดิตสังคม: 91430223MAK1AKX975
อีเมล: service@mail.fel-nix.com
โทรศัพท์มือถือ: 17041754387
เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่ให้ความสนใจผลิตภัณฑ์ครัวของเรา! เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีและผลิตภัณฑ์คุณภาพแก่ท่าน หากท่านมีข้อสงสัย คำแนะนำ หรือความต้องการใด ๆ ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้ เราจะรีบตอบกลับและให้บริการท่านอย่างรวดเร็วค่ะ~
1. ช่องทางการติดต่อทางการ
ขณะนี้เราจะให้บริการท่านผ่านทางอีเมลที่สะดวกและมีประสิทธิภาพ:
📧 อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.fel-nix.com
กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมลเพื่อให้เราสามารถตอบกลับท่านได้เร็วขึ้น:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี)
- ชื่อและข้อมูลการติดต่อ
- รายละเอียดคำถามหรือความคิดเห็น
- เอกสารประกอบ (เช่น รูปภาพ, สกรีนช็อต เป็นต้น หากมี)เราจะให้คำตอบและแก้ไขปัญหาของท่านอย่างตรงจุดค่ะ
2. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า
⏰ เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
คำแนะนำ: หากท่านส่งอีเมลในเวลานอกทำการ (วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์) เราจะดำเนินการตอบกลับในวันทำการถัดไป ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนค่ะ~
3. ขอบเขตการบริการ
เราพร้อมให้บริการท่านในหลากหลายด้าน ครอบคลุมทั้งกระบวนการซื้อสินค้า:
- คำปรึกษาผลิตภัณฑ์: คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น หม้อเครื่องครัว, เครื่องใช้ทำอาหาร, อุปกรณ์เบเกอรี่, และการเก็บรักษา
- การตรวจสอบคำสั่งซื้อ: สถานะคำสั่งซื้อ, การจัดส่ง, การติดตามสถานะสินค้า
- บริการหลังการขาย: การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, การตรวจสอบสถานะการคืนเงิน, การแก้ไขปัญหาสินค้าเสียหาย หรือการส่งผิด
- การให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะ: คำแนะนำหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการขนส่ง
- ความต้องการอื่น ๆ: เช่น การขอข้อมูลการสั่งซื้อจำนวนมาก, การพูดคุยเกี่ยวกับความร่วมมือ เป็นต้น (โปรดระบุรายละเอียดในอีเมล)
หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายประกอบด้วย: กระทะไม่ติด, หม้อสแตนเลส, กระทะเทฟลอน (หม้อเครื่องครัว); ช้อนซุปเซรามิก, ตะเกียบสแตนเลส (เครื่องใช้ทำอาหาร); พิมพ์เค้ก, ถุงมือกันความร้อน (อุปกรณ์เบเกอรี่); กล่องเก็บอาหารซีล, ขวดน้ำมันกระจก, ชั้นวางในครัว (การเก็บรักษา) ท่านสามารถติดต่อสอบถามเพื่อเลือกซื้อได้ตลอดค่ะ
4. ข้อมูลการจัดส่ง
เพื่อให้ท่านสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้สะดวกยิ่งขึ้น ขอสรุปข้อมูลการจัดส่งดังนี้:
- ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากการสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินสำเร็จ เราจะจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีวันหยุดจะมีการเลื่อนออกไป)
- ระยะเวลาการรับสินค้า: โดยปกติจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการ (บางพื้นที่อาจมีการเลื่อนเวลาการจัดส่ง)
- การติดตามสถานะการขนส่ง: หลังจากจัดส่งแล้วเราจะแจ้งหมายเลขติดตามและวิธีการติดตามให้ท่านทางอีเมล ท่านสามารถติดตามสถานะการขนส่งของสินค้าได้ตลอดเวลา
5. คำแนะนำเพิ่มเติม
- เราจะดูแลข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างเคร่งครัด ข้อมูลที่ท่านส่งในอีเมลจะใช้เพื่อการให้บริการและจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สาม
- ปกติแล้วเราจะตอบกลับอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หากในช่วงที่มีคำถามจำนวนมาก อาจมีการตอบกลับล่าช้าบ้าง ขออภัยในความไม่สะดวก
- หากท่านไม่ได้รับคำตอบจากเรา กรุณาตรวจสอบอีเมลที่ท่านใช้หรือไปที่โฟลเดอร์อีเมลขยะเพื่อป้องกันการพลาดข้อมูลสำคัญ
ความพึงพอใจของท่านคือแรงผลักดันให้เราเดินหน้าพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เราหวังว่าจะได้มีโอกาสให้บริการท่านอีกครั้งค่ะ!
